Posts filed under 'Aus den reflact Lösungsfeldern'
“Energie tanken - Ideen mitnehmen” - dieses Motto lockte in diesem Jahr wieder viele interessierte Messebesucher zu unserem Stand. In entspannter Atmosphäre konnten sie dort bei einem erfrischenden Getränk mit unseren Experten ins Gespräch kommen und im Anschluss eine passende Idee für ihre Herausforderung gleich mitnehmen oder sich mit einem ‚Coffee to go‘ und umfangreichem Informationsmaterial über das Leistungsportfolio der reflact AG informieren.
Der nun bereits 5. Messeauftritt der reflact AG in Folge bei der „Personal und Weiterbildung” stand ganz unter dem Stern aktueller Entwicklungen in der Personal- und Organisationsentwicklung. Unsere Experten hatten viele spannende Projektbeispiele im Gepäck, die unseren Gesprächspartnern zeigten, wie wir mit mehr Fokus, Nachhaltigkeit und Prozessorientierung neue Trends in PE & OE setzen und vor allem Feedbackprozesse noch erfolgreicher werden lassen.
Sie hatten keine Gelegenheit die Messe oder uns auf der Messe zu besuchen? Kein Problem, wir haben für Sie zwei interessante Angebote um im Nachgang unsere aktuellen Themen und Lösungen kennen zu lernen:
Juni 19th, 2008
Das jüngste Mitglied unserer Produktfamilie, reflact create steht seid dem 19. März in der Version 1.0 (Customer Edition) im Netz. Eine erste interessierte Gruppe unserer Kunden hat die Autorensuite seit dem gründlich unter die Lupe genommen und uns mit ihrem durchweg positiven Feedback bestätigt, dass wir den richtigen Weg eingeschlagen haben.
Selbstverständlich ergab ein solch intensiver Praxistest in den unterschiedlichsten Kontexten unserer Kunden aber auch eine ganze Menge Anregungen für die weitere Produktentwicklung. Unser Team hat diese natürlich bereits in die Entwicklungs-Roadmap aufgenommen. So können Sie also schon gespannt sein auf die Folgeversion, reflact create 1.1, die wir pünktlich zu unserem Messeauftritt bei der DGFP im Juni 2008 herausbringen werden.
Wenn auch Sie Interesse haben unsere aktuelle reflact create Version für Ihre E-Learning Herausforderung zu testen, nehmen Sie hier Kontakt mit uns auf.
Wollen Sie mehr zu den Möglichkeiten und den Besonderheiten unserer Autorensuite erfahren, dann sehen und hören Sie hier die Ausführungen des reflact Vorstandes Hartmut Scholl:
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März 18th, 2008
In drei Tagen werden die Zugänge auf die erste Version der Customer-Edition von reflact create versendet.
Bienenstich vom Lieblingsbäcker ungemein gut für die Stimmung und das gerade wenn es Samstag ist und ein paar von uns noch Ihre Arbeitspakete voranbringen wollen ;-)!
März 15th, 2008
Auf Basis unserer jahrelangen Erfahrung als E-Learning Autoren und Produzenten stellen wir Ihnen zu Beginn dieses Jahres unsere neuartige Autorensuite reflact create vor und bieten damit revolutionäre Lösungen für die Inhaltsentwicklung im E-Learning.
Absolut überzeugend ist vor allem die Einfachheit im Umgang ganz ohne Installation auf Ihrem PC, die Effizienz in den Produktionsabläufen und die Offenheit des Systems durch die Möglichkeit vielfältiger Integration. Lerninhalte stehen schnell zur Verfügung und erfüllen zugleich sehr didaktische und mediale Qualitätsansprüche.
Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin zu einer virtuellen Führung damit Sie unsere live erleben können. Erfahren Sie hier mehr zum Thema Inhaltsentwicklung mit reflact create.
März 1st, 2008
Vom 12. Februar bis 26. April 2008 bietet die reflact AG eine virtuelle Vortragsreihe zum Thema E-Learning an. Sie erhalten die Chance, von den Erfahrungen unserer Experten zu lernen und sich darüber für Ihr eigenes E-Learning Vorhaben inspirieren zu lassen.
Wir stellen Ihnen spannende Projekte und Lösungsgeschichten vor und zeigen Ihnen, wie wir an die verschiedenen Herausforderungen und Fragestellungen herangegangen sind. Erfahren Sie, mit welchen Werkzeugen wir gearbeitet haben um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Diese drei zentralen Themen in der Vortragsreihe erwarten Sie:
- Planen Sie noch oder lernen Sie schon? Wie Sie professionelle Lernkonzepte schnell realisieren
- Der Einstieg zum Aufstieg Erfolgreiches E-Learning braucht weder große Budgets noch viele Lerner
und
- Der Content lebt vom Workflow! Wie Prozessabbildung und -steuerung mehr Wert in Ihre Inhaltsentwicklung bringt
Neugierig geworden? Weitere Informationen und Details zur Anmeldung erfahren Sie hier.
Februar 4th, 2008
Starten statt Warten – Unter diesem Motto stand unser diesjähriger Messeauftritt auf der Learntec in Karlsruhe. Präsentiert haben wir den zahlreichen Interessenten und Gesprächspartnern an unserem Stand spannende Lösungsgeschichten. Anhand dieser zeigten wir, wie unsere überzeugende Palette an E-Learning-Werkzeugen für die individuell sehr verschiedenen Herausforderungen jedes Kunden zu einer optimalen Lösung kombiniert werden kann und das nicht mit langen Vorlaufzeiten, sondern je nach Bedarf sofort.
Diesem Gedanken folgend gab es für unsere Standbesucher ein ganz besonderes Angebot. Mit unseren Ready-to-start-Paketen in den Formaten S bis XL konnten sie die passende Lösungsvariante vom E-Learning Workshop für Starter bis zur Begleitung bei einem E-Learning Projekt über ein halbes Jahr direkt mitnehmen. Im Nachgang zur Messe bot sich damit die Möglichkeit, mit unseren Experten einen schnellen und flexiblen Einstieg mit überzeugendem Nutzen in das Thema E-Learning finden.
Für alle, die keine Gelegenheit hatten, die Messe zu besuchen oder an unserem Stand vorbei zu schauen, bieten wir von Februar bis April wöchentlich jeden Freitag in unserer E-Learning Galaxy Vorträge zu den Erfahrungen unserer Experten in zahlreichen E-Learning Projekten an. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
Januar 31st, 2008
Ein erfolgreiches Jahr 2007 geht zuende. Wir danken allen Geschäftsfreunden mit den besten Festtagswünschen für die angenehme Zusammenarbeit.
Zugleich bereiten wir schon den nächsten Meilenstein vor: die Learntec Ende Januar 2008. Lassen Sie sich durch den reflact CEO Hartmut Scholl mit auf die Reise nach Karlsruhe einstimmen.
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Dezember 20th, 2007
Die Befragung ist beendet und die Ergebnisse liegen uns vor. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Kunden alle Bereiche insgesamt sehr gut oder gut bewertet haben. Dennoch fällt das Urteil in einzelnen Fragen etwas verhaltener aus. Daraus ergeben sich für uns klare Entwicklungsfelder, in die wir in den kommenden Monaten investieren müssen. Darüber hinaus treten in der ersten Auswertung auch vereinzelte kritische Stimmen zutage. Hier muss es uns zukünftig besser gelingen, die Ursachen bereits in der Projektzusammenarbeit frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen.
Hier ein paar Details zu den Ergebnissen:
Der Rücklauf der Kundenzufriedenheitsbefragung liegt bei 66 Teilnehmern von 148 Einladungen und es ergibt sich daraus eine Quote von knapp 45%.
Sehr gut ausgefallen ist die Einschätzung des ersten Eindrucks, den die reflact AG vermittelt.
So werden wir neben „fair und partnerschaftlich“ (95% der Befragten stimmen zu), „kompetent und erfahren“ (87%), „flexibel“ (97%) auch für „innovativ“ und „zuverlässig“ gehalten - und dieser erste Eindruck hat sich bei 85% der Kunden im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit bestätigt. So freut es uns natürlich, dass 75 % der Teilnehmer uns nach einem Projekt weiterempfehlen würden
.
Nicht ganz so positiv fällt das Kundenurteil aus, wenn es um unsere Technologien und Dienstleistungen geht. Auch sie werden überwiegend gut bewertet, können aber durchaus noch besser auf die Erwartungen der Kunden zugeschnitten werden.
Außerdem können wir uns im Bereich Projektmanagement noch verbessern, gerade wenn es um die proaktive Steuerung oder um die Information bei Abweichungen vom Projektplan geht. Insgesamt sind aber 77% der Befragten der Meinung, dass das Projektergebnis von hoher Qualität war.
Die fachlichen Kompetenzen der Mitarbeiter überzeugen den Großteil der reflact Kunden. So sind 86% der Befragten der Meinung, dass wir durch unser fundiertes Fachwissen überzeugen. Zudem bekommt die Beratung durch die reflact AG sehr gutes allgemeine Feedback (87%). Die Ansprechpartner sprechen eindeutige Empfehlungen aus, die zu einer Lösung führen und den Anforderungen der Kunden gerecht werden (76%). Auch die Kommunikation mit den Kunden ist ein sehr starkes Feld für die reflact AG. Sie machen es durch gezieltes Fragen möglich, alle Informationen zu bekommen, die zur Problemlösung und zum Verständnis notwendig sind.
Durch eine gute Bewertung werden zudem die sozialen Kompetenzen gelobt. 95% der Befragten finden, dass die Mitarbeiter offen und aufgeschlossen mit einer Anfrage umgehen. Des Weiteren haben 76% der Teilnehmer das Gefühl, dass sich die reflact Ansprechpartner persönlich für die Zufriedenheit verantwortlich fühlen.
Kritik ist bei der Erreichbarkeit der Ansprechpartner aufgekommen. So wurde in den offenen Fragen unter anderem bemängelt, dass Kontakte auf der reflact AG Homepage nicht ersichtlich sind. In den nächsten Wochen werden wir unsere Unternehmens-Website an einigen Stellen zu erneuern und auch diesen Mangel beheben.
Erfreulich ist zudem, dass für die Wahl der reflact AG neben der Überzeugung für die Produkte (360° Feedback, E-Learning Content, Lernmanagementsystem) vor allem das gute Preis-Leistungsverhältnis (64%) ausschlaggebend ist.
In den kommenden Wochen werden wir die Ergebnisse weiter im Detail analysieren und Maßnahmen erarbeiten.
Klar ist: Die Kundenbefragung ist ein sowohl interessantes als auch wichtiges Instrument, das wir mit Sicherheit auch in Zukunft noch intensiver, eventuell sogar nach Abschluss eines jeden Projektes, einsetzen werden.
Wir danken nochmals allen Teilnehmern für die gute und kritische Beurteilung. Sie wird uns helfen unsere Services auch in Zukunft kundenorientiert zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.
November 5th, 2007
Diesen Herbst stellen wir unter das Motto: Ganzheitliches Kompetenzmanagement mit Profilng, E-Learning und weiteren Werkzeugen.
Die reflact AG bietet einen umfangreichen, zugleich hoch flexiblen Werkzeugkasten und eine Vielzahl an Instrumenten, um Kompetenzen zu messen und systematisch zu entwickeln. Webbasierte Lösungen aus Online Feedback, E-Learning und Transfer garantieren Wirkung und Effizienz.
Umfassende Projektbeispiele zu diesen Tools der reflact AG werden wir in diesem Herbst bei folgenden Events präsentieren:
- Zukunft Personal 2007 am 11. und 12. September in Köln
- DMS Expo vom 25. bis 27. September in Köln
- Adobe Veranstaltung Business Exchange am 26. September in Köln
- LEARNtec Schweiz, Kongress und der Messe am 5. Oktober in St. Gallen (Schweiz)
Oktober 1st, 2007
In den vergangenen Wochen hat unser Online Feedback Team verschiedene Befragungsprojekte zur Messung der internen Kundenzufriedenheit für verschiedene Unternehmen durchgeführt. Gerade Service-Abteilungen, wie die Personal- oder IT-Abteilung, wollen ihre eigene Leistung messen, indem sie ihre internen Kunden nach ihrer Zufriedenheit mit dem Dienstleistungsangebot, der Bearbeitungsqualität und mit den Prozessen befragen.
In allen Projekten erarbeiten wir zusammen mit dem Kunden den Fragebogen. Dazu führen wir einen Workshop durch, in dem wir anhand gängiger Kundenzufriedenheitsmodelle das Thema erörtern und der Kunde Thesen über mögliche Schwachstellen formuliert. Diese geben Aufschluss über versteckte Themengebiete, die in jedem Fall abgefragt werden sollten. Die Befragung selbst erfolgt über die Online-Befragungssoftware reflact ask.
Die Ergebnisse werden von uns aufbereitet und in einem zweiten Workshop mit der Projektgruppe diskutiert. In vielen Fällen besteht der Wunsch, einen Zufriedenheitsindex zu entwickeln, der als Mess- und Vergleichsgröße für eine erneute Befragung dient.
September 5th, 2007
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