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Vom 3. bis 5. Februar 2009 ist es wieder soweit: Die E-Learning-Branche trifft sich zum Experten-Gipfel in Karslruhe. Auch die reflact AG ist wieder vertreten und präsentiert unter dem Motto “Wetterfest mit reflact Lösungen” ihre Lösungen rund um E-Learning, Kommunikation und Online Feedback.
Im Mittelpunkt steht dabei sicherlich das starke Duo aus dem Lernmanagementsystem reflact train und der Autorensoftware reflact create. Zusammen bilden sie die ideale Plattform, um schnell und unkompliziert web-basierte Trainings zu erstellen und durchzuführen.
Sie wollen auch nach Karlsruhe reisen? Gerne stellen wir Kunden und Netzwerkpartnern eine kostenlose Gastkarte für den Messebesuch zur Verfügung. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Dezember 5th, 2008
In diesem Herbst stellen wir Ihnen ein “Best of” unserer bisherigen virtuellen Vorträge im Rahmen der reflact Akademie 2008 zur Auswahl.
Von Erfahrungsberichten aus zahlreichen Befragungsprojekten über die Vorstellung unserer E-Learning-Werkzeuge bis zur Präsentation webbasierter Lösungen in CRM und Vertrieb - da ist sicherlich auch für Sie etwas Spannendes dabei.
Ab dem 19. September steht jeden Freitag um 12.00 Uhr für 45 Minuten ein anderes aktuelles Lösungsthemen im Mittelpunkt einer virtuellen Präsentation und Diskussionsrunde. Wir laden Sie ein dabei zu sein.
Mehr Informationen zur Akademie, den Vortragsthemen und zur Anmeldung finden Sie hier…
September 16th, 2008
Wie bereits in den Jahren zuvor präsentierte sich die reflact AG auch dieses Jahr wieder mit aktuellen Themen und Lösungen aus ihrem Produktportfolio auf der Zukunft Personal in Köln.
Unter dem Motto “Gemeinsam holen wir Gold!” zeigten wir interessierten Gesprächspartnern und Besuchern aus unserem Netzwerk, wie Sie mit den reflact Lösungen und Produkten zum PE-Champion werden.
Besonders gefreut haben wir uns über das große Interesse an der Autorensoftware reflact create, die pünktlich zur Messe in einer neuen Version an den Start ging. Nicht ganz ohne Stolz haben wir daher vor Ort mit unseren Kunden und Interessenten auf diesen wichtigen Entwicklungsschritt mit einem Glas Sekt angestoßen.
Wenn Sie es nicht geschafft haben, sich auf der Messe persönlich über das reflact Produktportfolio zu informieren, möchten wir Sie auf unsere Veranstaltungsserie reflact Akademie hinweisen. In einem „Best of” der diesjährigen Akademie Vorträge, stellen wir Ihnen einen Querschnitt der reflact Themen 2008 zusammen. Sicher ist auch für Sie ein spannendes Thema dabei!
Mehr Informationen zur reflact Akademie finden Sie hier…
September 16th, 2008
Am 9./ 10. September 2008 findet in Köln wieder Europas größte Messe für Personalmanagement, die Zukunft Personal statt. Wie bereits in den Jahren davor präsentiert sich die reflact AG dort auch diesmal wieder mit aktuellen Themen und Lösungen aus den Bereichen Online Feedback, E-Learning, Knowledge Transfer und E-Moderation. Sie finden uns am Stand R19 in der Halle 5.2.
Wir freuen uns darauf, Sie dort zu treffen!
Mehr Informationen zum reflact Messeauftritt bei der Zukunft Personal finden Sie hier…
August 11th, 2008
Profitieren Sie aus unseren Erfahrungen
Im Rahmen unserer Sommerakademie möchten wir Ihnen die Gelegenheit geben in zwei spannende Themenwelten der reflact AG einzutauchen. Anknüpfend an unsere prämierte eManagement-Galaxy aus dem Herbst 2006 transportieren wir nun wieder spannende Projekterfahrungen im leicht verständlichen Format einer virtuellen Lecture.
Zwei Themenschwerpunkte haben wir in diesem Sommer für Sie ausgewählt:
1.) PE-/OE Galaxy - Feedbacknahe Themen im Fokus:
Nach dem E-Learning Schwerpunkt des Frühjahres 2008 konzentrieren wir uns jetzt im Sommer auf feedbacknahe Themen. Fokussierung, Nachhaltigkeit und Prozessorientierung sind die Erfolgsschlüssel für die vorgestellten Projekte.
2.) CRM-/Sales Galaxy - Neue Dialogwerkzeuge im CRM & Vertrieb:
Zahlreiche Kundenprojekte lassen diese Sektion für uns zu einem immer wichtigeren Schwerpunkt werden. Das Revolutionspotential der neuen Medien in der (Potential-)Kundenkommunikation bzw. bei der Steuerung der internen Vertriebs- und CRM-Prozesse stehen dabei im Vordergrund.
Mehr Informationen zu den einzelnen Themen der virtuellen Lectures und den Teilnahmebedingungen finden Sie hier…
Juli 10th, 2008
Die reflact AG unterstützt mit ihrer konzeptionellen und technischen Kompetenz im Bereich Webkommunikation und E-Moderation ab Herbst 2008 ein neues internetgestütztes Seminarformat der Zukunftsakademie. In den so genannten „Lunch Lectures” vermittelt Andreas Haderlein, Leiter der Zukunftsakademie in 4 Online-Live-Seminaren à 45 Minuten den Teilnehmern, was es mit dem Webtrend „Social Commerce” auf sich hat. Die Seminarreihe wird mit Adobe Acrobat Connect Professional realisiert.
Mit einem ähnlichen Konzept und der selben Technologie hat die reflact AG bereits erfolgreich verschiedene virtuelle Vortragsreihen durchgeführt, so dass sie sich mit dieser Erfahrung und als Adobe Vertriebspartner als idealer Sparringspartner für ein solches Vorhaben eignet.
Juni 21st, 2008
“Energie tanken - Ideen mitnehmen” - dieses Motto lockte in diesem Jahr wieder viele interessierte Messebesucher zu unserem Stand. In entspannter Atmosphäre konnten sie dort bei einem erfrischenden Getränk mit unseren Experten ins Gespräch kommen und im Anschluss eine passende Idee für ihre Herausforderung gleich mitnehmen oder sich mit einem ‚Coffee to go‘ und umfangreichem Informationsmaterial über das Leistungsportfolio der reflact AG informieren.
Der nun bereits 5. Messeauftritt der reflact AG in Folge bei der „Personal und Weiterbildung” stand ganz unter dem Stern aktueller Entwicklungen in der Personal- und Organisationsentwicklung. Unsere Experten hatten viele spannende Projektbeispiele im Gepäck, die unseren Gesprächspartnern zeigten, wie wir mit mehr Fokus, Nachhaltigkeit und Prozessorientierung neue Trends in PE & OE setzen und vor allem Feedbackprozesse noch erfolgreicher werden lassen.
Sie hatten keine Gelegenheit die Messe oder uns auf der Messe zu besuchen? Kein Problem, wir haben für Sie zwei interessante Angebote um im Nachgang unsere aktuellen Themen und Lösungen kennen zu lernen:
Juni 19th, 2008
Vom 12. Februar bis 26. April 2008 bietet die reflact AG eine virtuelle Vortragsreihe zum Thema E-Learning an. Sie erhalten die Chance, von den Erfahrungen unserer Experten zu lernen und sich darüber für Ihr eigenes E-Learning Vorhaben inspirieren zu lassen.
Wir stellen Ihnen spannende Projekte und Lösungsgeschichten vor und zeigen Ihnen, wie wir an die verschiedenen Herausforderungen und Fragestellungen herangegangen sind. Erfahren Sie, mit welchen Werkzeugen wir gearbeitet haben um ein optimales Ergebnis zu erzielen.
Diese drei zentralen Themen in der Vortragsreihe erwarten Sie:
- Planen Sie noch oder lernen Sie schon? Wie Sie professionelle Lernkonzepte schnell realisieren
- Der Einstieg zum Aufstieg Erfolgreiches E-Learning braucht weder große Budgets noch viele Lerner
und
- Der Content lebt vom Workflow! Wie Prozessabbildung und -steuerung mehr Wert in Ihre Inhaltsentwicklung bringt
Neugierig geworden? Weitere Informationen und Details zur Anmeldung erfahren Sie hier.
Februar 4th, 2008
Starten statt Warten – Unter diesem Motto stand unser diesjähriger Messeauftritt auf der Learntec in Karlsruhe. Präsentiert haben wir den zahlreichen Interessenten und Gesprächspartnern an unserem Stand spannende Lösungsgeschichten. Anhand dieser zeigten wir, wie unsere überzeugende Palette an E-Learning-Werkzeugen für die individuell sehr verschiedenen Herausforderungen jedes Kunden zu einer optimalen Lösung kombiniert werden kann und das nicht mit langen Vorlaufzeiten, sondern je nach Bedarf sofort.
Diesem Gedanken folgend gab es für unsere Standbesucher ein ganz besonderes Angebot. Mit unseren Ready-to-start-Paketen in den Formaten S bis XL konnten sie die passende Lösungsvariante vom E-Learning Workshop für Starter bis zur Begleitung bei einem E-Learning Projekt über ein halbes Jahr direkt mitnehmen. Im Nachgang zur Messe bot sich damit die Möglichkeit, mit unseren Experten einen schnellen und flexiblen Einstieg mit überzeugendem Nutzen in das Thema E-Learning finden.
Für alle, die keine Gelegenheit hatten, die Messe zu besuchen oder an unserem Stand vorbei zu schauen, bieten wir von Februar bis April wöchentlich jeden Freitag in unserer E-Learning Galaxy Vorträge zu den Erfahrungen unserer Experten in zahlreichen E-Learning Projekten an. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.
Januar 31st, 2008
Die Befragung ist beendet und die Ergebnisse liegen uns vor. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Kunden alle Bereiche insgesamt sehr gut oder gut bewertet haben. Dennoch fällt das Urteil in einzelnen Fragen etwas verhaltener aus. Daraus ergeben sich für uns klare Entwicklungsfelder, in die wir in den kommenden Monaten investieren müssen. Darüber hinaus treten in der ersten Auswertung auch vereinzelte kritische Stimmen zutage. Hier muss es uns zukünftig besser gelingen, die Ursachen bereits in der Projektzusammenarbeit frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen.
Hier ein paar Details zu den Ergebnissen:
Der Rücklauf der Kundenzufriedenheitsbefragung liegt bei 66 Teilnehmern von 148 Einladungen und es ergibt sich daraus eine Quote von knapp 45%.
Sehr gut ausgefallen ist die Einschätzung des ersten Eindrucks, den die reflact AG vermittelt.
So werden wir neben „fair und partnerschaftlich“ (95% der Befragten stimmen zu), „kompetent und erfahren“ (87%), „flexibel“ (97%) auch für „innovativ“ und „zuverlässig“ gehalten - und dieser erste Eindruck hat sich bei 85% der Kunden im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit bestätigt. So freut es uns natürlich, dass 75 % der Teilnehmer uns nach einem Projekt weiterempfehlen würden
.
Nicht ganz so positiv fällt das Kundenurteil aus, wenn es um unsere Technologien und Dienstleistungen geht. Auch sie werden überwiegend gut bewertet, können aber durchaus noch besser auf die Erwartungen der Kunden zugeschnitten werden.
Außerdem können wir uns im Bereich Projektmanagement noch verbessern, gerade wenn es um die proaktive Steuerung oder um die Information bei Abweichungen vom Projektplan geht. Insgesamt sind aber 77% der Befragten der Meinung, dass das Projektergebnis von hoher Qualität war.
Die fachlichen Kompetenzen der Mitarbeiter überzeugen den Großteil der reflact Kunden. So sind 86% der Befragten der Meinung, dass wir durch unser fundiertes Fachwissen überzeugen. Zudem bekommt die Beratung durch die reflact AG sehr gutes allgemeine Feedback (87%). Die Ansprechpartner sprechen eindeutige Empfehlungen aus, die zu einer Lösung führen und den Anforderungen der Kunden gerecht werden (76%). Auch die Kommunikation mit den Kunden ist ein sehr starkes Feld für die reflact AG. Sie machen es durch gezieltes Fragen möglich, alle Informationen zu bekommen, die zur Problemlösung und zum Verständnis notwendig sind.
Durch eine gute Bewertung werden zudem die sozialen Kompetenzen gelobt. 95% der Befragten finden, dass die Mitarbeiter offen und aufgeschlossen mit einer Anfrage umgehen. Des Weiteren haben 76% der Teilnehmer das Gefühl, dass sich die reflact Ansprechpartner persönlich für die Zufriedenheit verantwortlich fühlen.
Kritik ist bei der Erreichbarkeit der Ansprechpartner aufgekommen. So wurde in den offenen Fragen unter anderem bemängelt, dass Kontakte auf der reflact AG Homepage nicht ersichtlich sind. In den nächsten Wochen werden wir unsere Unternehmens-Website an einigen Stellen zu erneuern und auch diesen Mangel beheben.
Erfreulich ist zudem, dass für die Wahl der reflact AG neben der Überzeugung für die Produkte (360° Feedback, E-Learning Content, Lernmanagementsystem) vor allem das gute Preis-Leistungsverhältnis (64%) ausschlaggebend ist.
In den kommenden Wochen werden wir die Ergebnisse weiter im Detail analysieren und Maßnahmen erarbeiten.
Klar ist: Die Kundenbefragung ist ein sowohl interessantes als auch wichtiges Instrument, das wir mit Sicherheit auch in Zukunft noch intensiver, eventuell sogar nach Abschluss eines jeden Projektes, einsetzen werden.
Wir danken nochmals allen Teilnehmern für die gute und kritische Beurteilung. Sie wird uns helfen unsere Services auch in Zukunft kundenorientiert zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.
November 5th, 2007
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