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Wie bereits in den Jahren zuvor präsentierte sich die reflact AG auch dieses Jahr wieder mit aktuellen Themen und Lösungen aus ihrem Produktportfolio auf der Zukunft Personal in Köln.
Unter dem Motto “Gemeinsam holen wir Gold!” zeigten wir interessierten Gesprächspartnern und Besuchern aus unserem Netzwerk, wie Sie mit den reflact Lösungen und Produkten zum PE-Champion werden.
Besonders gefreut haben wir uns über das große Interesse an der Autorensoftware reflact create, die pünktlich zur Messe in einer neuen Version an den Start ging. Nicht ganz ohne Stolz haben wir daher vor Ort mit unseren Kunden und Interessenten auf diesen wichtigen Entwicklungsschritt mit einem Glas Sekt angestoßen.
Wenn Sie es nicht geschafft haben, sich auf der Messe persönlich über das reflact Produktportfolio zu informieren, möchten wir Sie auf unsere Veranstaltungsserie reflact Akademie hinweisen. In einem „Best of” der diesjährigen Akademie Vorträge, stellen wir Ihnen einen Querschnitt der reflact Themen 2008 zusammen. Sicher ist auch für Sie ein spannendes Thema dabei!
Mehr Informationen zur reflact Akademie finden Sie hier…
September 16th, 2008
Am 9./ 10. September 2008 findet in Köln wieder Europas größte Messe für Personalmanagement, die Zukunft Personal statt. Wie bereits in den Jahren davor präsentiert sich die reflact AG dort auch diesmal wieder mit aktuellen Themen und Lösungen aus den Bereichen Online Feedback, E-Learning, Knowledge Transfer und E-Moderation. Sie finden uns am Stand R19 in der Halle 5.2.
Wir freuen uns darauf, Sie dort zu treffen!
Mehr Informationen zum reflact Messeauftritt bei der Zukunft Personal finden Sie hier…
August 11th, 2008
Die reflact AG unterstützt mit ihrer konzeptionellen und technischen Kompetenz im Bereich Webkommunikation und E-Moderation ab Herbst 2008 ein neues internetgestütztes Seminarformat der Zukunftsakademie. In den so genannten „Lunch Lectures” vermittelt Andreas Haderlein, Leiter der Zukunftsakademie in 4 Online-Live-Seminaren à 45 Minuten den Teilnehmern, was es mit dem Webtrend „Social Commerce” auf sich hat. Die Seminarreihe wird mit Adobe Acrobat Connect Professional realisiert.
Mit einem ähnlichen Konzept und der selben Technologie hat die reflact AG bereits erfolgreich verschiedene virtuelle Vortragsreihen durchgeführt, so dass sie sich mit dieser Erfahrung und als Adobe Vertriebspartner als idealer Sparringspartner für ein solches Vorhaben eignet.
Juni 21st, 2008
Im Rahmen des Sommerfestes begab sich das reflact Team in diesem Jahr von ihrem Firmensitz im geschichtsträchtigen ehemaligen Werksgasthaus der Gutehoffnungshütte, zu einem weiteren Haltepunkt der Route Industriekultur in Oberhausen.
Besucht wurde das neu errichtete Museum in der St.-Antony-Hütte in Oberhausen, die als erstes Eisenwerk im Ruhrgebiet als Wiege der Ruhrindustrie bezeichnet wird.
Nach einer informativen Führung durch das Eisenwerk und anschließendem netten Zusammensitzen bei einem Snack sollten eigentlich die drei neuen Patentiere des Oberhausener Tierparks im Kaisergarten begrüßt werden. Leider machte jedoch der andauernde Regen dem Vorhaben einen Strich durch die Rechnung, sodass sich alle reflactler direkt zum zweiten Teil des Sommerfestes in den eigenen Büroräumen aufmachten.
Dort wurde es am Abend dann tatsächlich auch noch etwas sommerlich mit ein paar Sonnenstrahlen und ein fröhliches Fest mit Grillwürstchen und vielen lustigen Gesprächen.
Juni 20th, 2008
“Energie tanken - Ideen mitnehmen” - dieses Motto lockte in diesem Jahr wieder viele interessierte Messebesucher zu unserem Stand. In entspannter Atmosphäre konnten sie dort bei einem erfrischenden Getränk mit unseren Experten ins Gespräch kommen und im Anschluss eine passende Idee für ihre Herausforderung gleich mitnehmen oder sich mit einem ‚Coffee to go‘ und umfangreichem Informationsmaterial über das Leistungsportfolio der reflact AG informieren.
Der nun bereits 5. Messeauftritt der reflact AG in Folge bei der „Personal und Weiterbildung” stand ganz unter dem Stern aktueller Entwicklungen in der Personal- und Organisationsentwicklung. Unsere Experten hatten viele spannende Projektbeispiele im Gepäck, die unseren Gesprächspartnern zeigten, wie wir mit mehr Fokus, Nachhaltigkeit und Prozessorientierung neue Trends in PE & OE setzen und vor allem Feedbackprozesse noch erfolgreicher werden lassen.
Sie hatten keine Gelegenheit die Messe oder uns auf der Messe zu besuchen? Kein Problem, wir haben für Sie zwei interessante Angebote um im Nachgang unsere aktuellen Themen und Lösungen kennen zu lernen:
Juni 19th, 2008
Gerne erinnert man sich bei reflact an das aufregende Staffel-Triathlonevent im letzten September. Gemeinsam mit dem www.Business-Partner-Club.com waren sechs Mannschaften ins Rennen gegangen.
Nun steht das nächste TeamEvent an.
Am 18. Mai werden rund um den Karstadtmarathon werden Läufe auf diversen Strecken für Sportbegeisterte angeboten.
In der letzten Woche saß ein Teil der angemeldeten Läufer mit den erprobten Organisations-Experten, Frau Fink (CC Sports) und Frau Grimm (reflact), zur Vorbereitung des 18.05 zusammen.
Unvermittelt stand der Geistesblitz im Raum: “Warum nicht mit mehr Mannschaften in der Kategorie antreten? Jeweils mindestens 5 Leute, jeder “nur” 4,2 KM, Start früher Nachmittag in Essen, das sind doch alles sehr realistische Eckdaten und sicher wird es ein großer Spaß!”
Nun wird das TeamEvent mit doppelter Kraft in Angriff genommen!
Tja und die Halb-Marathonis des BPC bzw. der reflact AG? Immerhin hat sich bislang bereits ein halbes Dutzend an Läufern für den Start auf der 21,5 KM Strecke zusammengefunden. Unter den Anwesenden stand die kühne Idee im Raume, sich eventuell zusätzlich unter dem Namen “halbe Portionen” als Staffel zu melden ;-). Wollen wir mal sehen … 4,2 KM - dabei sein?
Mehr erfahren? …zur Kategorie im reflact-Blog
März 15th, 2008
Die Befragung ist beendet und die Ergebnisse liegen uns vor. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass unsere Kunden alle Bereiche insgesamt sehr gut oder gut bewertet haben. Dennoch fällt das Urteil in einzelnen Fragen etwas verhaltener aus. Daraus ergeben sich für uns klare Entwicklungsfelder, in die wir in den kommenden Monaten investieren müssen. Darüber hinaus treten in der ersten Auswertung auch vereinzelte kritische Stimmen zutage. Hier muss es uns zukünftig besser gelingen, die Ursachen bereits in der Projektzusammenarbeit frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen.
Hier ein paar Details zu den Ergebnissen:
Der Rücklauf der Kundenzufriedenheitsbefragung liegt bei 66 Teilnehmern von 148 Einladungen und es ergibt sich daraus eine Quote von knapp 45%.
Sehr gut ausgefallen ist die Einschätzung des ersten Eindrucks, den die reflact AG vermittelt.
So werden wir neben „fair und partnerschaftlich“ (95% der Befragten stimmen zu), „kompetent und erfahren“ (87%), „flexibel“ (97%) auch für „innovativ“ und „zuverlässig“ gehalten - und dieser erste Eindruck hat sich bei 85% der Kunden im weiteren Verlauf der Zusammenarbeit bestätigt. So freut es uns natürlich, dass 75 % der Teilnehmer uns nach einem Projekt weiterempfehlen würden
.
Nicht ganz so positiv fällt das Kundenurteil aus, wenn es um unsere Technologien und Dienstleistungen geht. Auch sie werden überwiegend gut bewertet, können aber durchaus noch besser auf die Erwartungen der Kunden zugeschnitten werden.
Außerdem können wir uns im Bereich Projektmanagement noch verbessern, gerade wenn es um die proaktive Steuerung oder um die Information bei Abweichungen vom Projektplan geht. Insgesamt sind aber 77% der Befragten der Meinung, dass das Projektergebnis von hoher Qualität war.
Die fachlichen Kompetenzen der Mitarbeiter überzeugen den Großteil der reflact Kunden. So sind 86% der Befragten der Meinung, dass wir durch unser fundiertes Fachwissen überzeugen. Zudem bekommt die Beratung durch die reflact AG sehr gutes allgemeine Feedback (87%). Die Ansprechpartner sprechen eindeutige Empfehlungen aus, die zu einer Lösung führen und den Anforderungen der Kunden gerecht werden (76%). Auch die Kommunikation mit den Kunden ist ein sehr starkes Feld für die reflact AG. Sie machen es durch gezieltes Fragen möglich, alle Informationen zu bekommen, die zur Problemlösung und zum Verständnis notwendig sind.
Durch eine gute Bewertung werden zudem die sozialen Kompetenzen gelobt. 95% der Befragten finden, dass die Mitarbeiter offen und aufgeschlossen mit einer Anfrage umgehen. Des Weiteren haben 76% der Teilnehmer das Gefühl, dass sich die reflact Ansprechpartner persönlich für die Zufriedenheit verantwortlich fühlen.
Kritik ist bei der Erreichbarkeit der Ansprechpartner aufgekommen. So wurde in den offenen Fragen unter anderem bemängelt, dass Kontakte auf der reflact AG Homepage nicht ersichtlich sind. In den nächsten Wochen werden wir unsere Unternehmens-Website an einigen Stellen zu erneuern und auch diesen Mangel beheben.
Erfreulich ist zudem, dass für die Wahl der reflact AG neben der Überzeugung für die Produkte (360° Feedback, E-Learning Content, Lernmanagementsystem) vor allem das gute Preis-Leistungsverhältnis (64%) ausschlaggebend ist.
In den kommenden Wochen werden wir die Ergebnisse weiter im Detail analysieren und Maßnahmen erarbeiten.
Klar ist: Die Kundenbefragung ist ein sowohl interessantes als auch wichtiges Instrument, das wir mit Sicherheit auch in Zukunft noch intensiver, eventuell sogar nach Abschluss eines jeden Projektes, einsetzen werden.
Wir danken nochmals allen Teilnehmern für die gute und kritische Beurteilung. Sie wird uns helfen unsere Services auch in Zukunft kundenorientiert zu gestalten und kontinuierlich zu verbessern.
November 5th, 2007
Das reflact Büro in Oberhausen ist nun noch einfacher zu finden: Seit dieser Woche wehen drei reflact Fahnen vor unserem Gebäude. Diese wurden natürlich mit einem Glas Sekt und einer kurzen Ansprache bei strahlendem Sonnenschein eingeweiht. Ab sofort lautet die Wegbeschreibung: An den drei Fahnen rechts abbiegen auf den Firmenparkplatz.
August 28th, 2007
Zum Abschluss des erfolgreichen Geschäftsjahres sollte es dieses Mal etwas ganz Besonderes sein. Aus diesem Grund haben wir uns für einen (leider etwas verregneten) Juli-Nachmittag im Oberhausener Klettergarten tree2tree angemeldet. Ausgestattet mit Seilen, Karabinern und Handschuhen ging es für 20 mutige Kollegen in luftige Höhen. Wer dem Abenteuer auf schwankenden Seilen nichts abgewinnen konnte, beobachtete das Geschehen vom sicheren Boden aus. So sind zahlreiche Fotos und sogar ein Video-Clip entstanden.
Unser Fazit: Es sieht leicht aus, kostet aber durchaus Überwindung. Wer den Parcour aber erfolgreich geschafft hat, ist stolz und glücklich.
Juni 29th, 2007
Im Juni startet die reflact AG stets in ein neues Geschäftsjahr. Wie in jedem Jahr nehmen wir dies zum Anlass nehmen, unseren Kunden und Partnern für die gute Zusammenarbeit und das entgegengebrachte Vertrauen zu danken. Dieses Mal gehen wir noch einen Schritt weiter: Wir laden ausgewählte Kunden zu einer Kundenzufriedenheitsbefragung, dem reflact Customer Satisfaction Survey, ein.
Zum Hintergrund: Im vergangenen Jahr haben wir bei reflact deutlich in professionelle Standards und Projektprozesse investiert. Zugleich haben wir sowohl unsere Produktfelder als auch unsere internen Strukturen neu justiert - Maßnahmen, die insbesondere durch die gezielte Qualifizierung und Verstärkung unseres Teams gestützt wurden.
Was ist bei unseren Kunden und Geschäftspartnern angekommen? Wie erleben unsere Ansprechpartner die reflact AG heute? Und woran müssen wir in den kommenden Monaten weiterarbeiten, um mit unseren Lösungen und Leistungen zu begeistern? Diese Punkte interessieren uns und stehen im Zentrum unserer Befragung. Die Ergebnisse werden voraussichtlich Ende August zur Verfügung stehen.
Juni 20th, 2007
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